SI vous avez besoin de rien....     Posté le

Grâce à des services bien compartimentés et à l'incompétence des différents "conseillers" qui les composent, Elyade vous assure l'absence d'un service de qualité, omet de vous rappeler même si vous le demandez, et vous fait comprendre qu'il serait bon d'être un locataire plus docile si vous avez la très fâcheuse habitude de vouloir savoir l'état d'avancement de votre dossier.
Enfin, pour les locataires vraiment insistants, Elyade vous propose de contacter vous même les différents artisans appelés à intervenir chez vous pour résoudre les différents problèmes dans votre logement.
Bref, une agence où le "besoin de rien" est élevé au rang de devise professionnelle....

Réponse de l'agence :
Bonjour Monsieur, Veuillez-nous excuser pour notre réponse tardive. Attentif à vos remarques et à votre satisfaction, nous souhaiterions vous contacter afin de traiter au mieux votre demande. Pourriez-vous nous adresser vos coordonnées (nom, prénom, numéro, mail) en message privé à l’adresse suivante : relation-client@elyade.com svp ? Avec nos sentiments dévoués, Bien cordialement. Service Relation Client, Groupe Elyade. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Bonjour Monsieur, Sensible à votre satisfaction, nous sommes revenus vers vous, peut-être n’avez-vous pas pu prendre connaissance de notre message. Nous vous invitons à nous recontacter si besoin. Nous restons à votre écoute, Bien cordialement. Service Relation Client, Groupe Elyade.

Nul nul nul !!! PASSEZ VOTRE CHEMIN !     Posté le

J'ai été locataire durant 15 ans et jamais je n'ai eu autant de soucis avec une agence !
Tout a commencé à l'état des lieux pour entrer : pas de clés ! Je n'avais que la clé de l'agence qui nous a fait visiter ! Pas de clé de boites aux lettres pas de clé pour le garage et encore moins de bip pour entrer la voiture dedans... Nous avons attendus 2 mois pour les avoir avec l'aide du concierge ! Et bien sur aucun remboursement pour les clés ! Ensuite souci avec le tableau électrique... Idem plus de 6 mois pour avoir le remboursement et encore on a combattu !
Bref, les charges ne sont jamais régulées par an, du coup les régularisations de charges (qui arrivent avec 2 ans de retard !!) ben elles font légèrement mal ! Et si on paye par virement on est retiré ci sec ! Et bien sûr prévenu avec du retard puisqu'on reçoit l'appel de loyer APRES avoir payer...
Bref là nous sommes partis et nous avons une mise en demeure direct ! Pour le soldes des charges des 3 années passées !!! Oh ben tiens comme de par hasard ils sont à jour dans les charges ?!!!! Et tenez vous bien, ça a triplé !!!!!!!! Bref je me bas encore pour avoir les réponses avec la bonne personne... En espérant que ce soit régler avant le contentieux !

Réponse de l'agence :
Bonjour, Veuillez-nous excuser pour notre réponse tardive. Attentif à vos remarques et à votre satisfaction, nous souhaiterions vous contacter afin de traiter au mieux votre demande. Pourriez-vous nous adresser vos coordonnées (nom, prénom, numéro, mail) en message privé à l’adresse suivante : relation-client@elyade.com svp ? Avec nos sentiments dévoués, Bien cordialement. Service Relation Client, Groupe Elyade. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Bonjour, Sensible à votre satisfaction, nous sommes revenus vers vous, peut-être n’avez-vous pas pu prendre connaissance de notre message. Nous vous invitons à nous recontacter si besoin. Nous restons à votre écoute, Bien cordialement. Service Relation Client, Groupe Elyade.

Incompétence et inertie     Posté le

Je suis locataire d'un pavillon qui était géré jusqu'au mois dernier par elyade. Les erreurs ont commencé dès le début, ils avaient mandaté une agence immobilière locale pour la visite et la signature du bail, à qui j'ai versé le dépot de garantie et elyade voulait que je leur paie un deuxième dépot de garantie !!! Etant en invalidité, ils ont osé suggérer que je trouve une personne pour se porter caution (totale méconnaissance des lois et discrimination), ils ont différé la signature du bail de 10 jours et il a fallu que je leur envoie une copie du texte légal pour qu'ils se décident !!! Leur service est déplorable, mails, lettres et coups de fil presque toujours sans réponse. J'ai fini par m'adresser directement à mes propriétaires, avec qui cela se passe très bien. Eux aussi, très en colère envers elyade, qui ne leur avait jamais communiqué mes demandes (travaux de rénovation nécessaires) et avec qui ils ont eu d'autres soucis (retard de paiement du loyer alors qu'il est prélevé à dates fixes sur mon compte, présentation d'un mauvais mandat à ma banque, etc !!! ). Mes propriétaires ont quitté elyade pour un autre gestionnaire depuis le mois dernier. Et, depuis, elyade m'a envoyé plusieurs relances, mise en demeure et mise au contentieux. Après une énième intervention la semaine dernière, du nouveau gestionnaire, à qui elyade a confirmé que le contrat était clos et qu'ils ne m'importuneraient plus, ce matin, j'ai eu la désagréable surprise de la visite d'huissier pour un commandement de payer . Après entretien avec mon propriétaire et le nouveau gestionnaire, il s'agit d'une énième bourde d'elyade. Bref, le nouveau gestionnaire, à qui elyade refuse de répondre au téléphone, doit envoyer les justificatifs (prouvant que je suis à jour de mes loyers) à l'huissier pour que la procédure s'arrête ! Aucun professionnalisme, aucune compétence, à fuir !!!

Réponse de l'agence :
Bonjour Madame, Veuillez-nous excuser pour notre réponse tardive. Attentif à vos remarques et à votre satisfaction, nous souhaiterions vous contacter afin de traiter au mieux votre demande. Pourriez-vous nous adresser vos coordonnées (nom, prénom, numéro, mail) en message privé à l’adresse suivante : relation-client@elyade.com svp ? Avec nos sentiments dévoués, Bien cordialement. Service Relation Client, Groupe Elyade ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Bonjour Madame, Sensible à votre satisfaction, nous sommes revenus vers vous, peut-être n’avez-vous pas pu prendre connaissance de notre message. Nous vous invitons à nous recontacter si besoin. Nous restons à votre écoute, Bien cordialement. Service Relation Client, Groupe Elyade

L'immobilier sauvage à Toulouse     Posté le

J'étais heureux lorsque j'ai acheté mon premier appartement chez Terrenciel (31 St jean). Lorsque le syndic Elyade Terrenciel a dû "gérer" la copropriété, lorsque Terrenciel était aux abonnés absents quand les malfaçons sont apparues, l'enfer a commençait. Et on en voit pas la fin. Si ma malheureuse expérience peut servir à éviter que d'autres se fasse avoir, ce sera toujours ça de gagner. À bon entendeur, salut !

Réponse de l'agence :
Bonjour Monsieur, Veuillez-nous excuser pour notre réponse tardive. Attentif à vos remarques et à votre satisfaction, nous souhaiterions vous contacter afin de traiter au mieux votre demande. Pourriez-vous nous adresser vos coordonnées (nom, prénom, numéro, mail) en message privé à l’adresse suivante : relation-client@elyade.com svp ? Avec nos sentiments dévoués, Bien cordialement. Service Relation Client, Groupe Elyade ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Bonjour Monsieur, Sensible à votre satisfaction, nous sommes revenus vers vous, peut-être n’avez-vous pas pu prendre connaissance de notre message. Nous vous invitons à nous recontacter si besoin. Nous restons à votre écoute, Bien cordialement. Service Relation Client, Groupe Elyade

D'une incompétence rare     Posté le

Suis locataire d'un appartement dont Elyade est à la fois Syndic et Gestionnaire Location.
Des erreurs à répétition sur les charges locatives. Un conseil, une fois le relevé de régularisation de charges locatives reçu (si vous le recevez un jour !) demandez à consulter TOUTES les pièces comptables de l'exercice en question, c'est votre droit ! Vous y ferez des découvertes surprenantes ... charges non récupérables facturées aux locataires ...
A bon entendeur ...

À éviter absolument     Posté le

Elyade filiale du promoteur safran:
Si vous avez besoin de rien je vous préconise vivement cette agence. Je suis propriétaire bailleur j'avais confié mon bien (appartement à Merignac) et je n'ai eu que des mal convenances à savoir: aucun suivi, des frais abusifs, des collaborateurs incompétents, à chaque fois ils perdent des documents, on m'a même prélevé des frais abusifs. Un conseil barrez vous s'il est encore temps. ..

Catastrophique     Posté le

Mauvaise experience avec elyade
Les employés sont aussi aimable que professionnel (ou pas..) ils ne sont bon qu'à envoyer en temps et en heure l'appel de loyer..
Aucune ecoute du locataire, ne repondent pas au courrier , ne rappellent jamais, ont mêmes perdus des documents bancaires.
Vendeurs de reves , menteurs : ils ne m'ont jamais envoyé d'ouvrier pour remettre le mur en état suites à des dégats des eaux a cause des mauvaises constructions de l'immeuble !
/!\ je deconseille cette agence

Pas d'écoute, aucune présence     Posté le

J'ai été locataire d'un appartement de cette agence pendant six moi, dans la résidence atlantique villalodge de Royan. Les multiples problème qui sont survenus dans le bâtiment ou je logeais non jamais étaient résolu en six mois d'habitation, je suis rentrée dans un appartement ou il n'y avait ni eau chaude, chauffage au mois de mars, bien que prévenu du problème par mail et courrier, je n'ai eu aucune réponse, quand au téléphone, le service technique, n'a jamais été en mesure de résoudre c'est problème, le dernier mois. Aucun suivi de le part de cette agence, envers ses locataire. Je n'ai pas d'intérêt particulier a diffamé sur cette entreprise, juste pour prévenir d'éventuel nouveaux locataire !
Cordialement
Mr Guillot
Ps : il devrait se rappeler de moi.