Catastrophique     Posté le

19/11/2015 par BISAC23

Cette agence est une catastrophe, ne viennent pas à la contre visite d'état des lieux sans prévenir, du coup comme par hasard plus de place avant l'état des lieux définitif, se permettent du coup de garder la caution. Jamais disponible, ne répondent jamais à nos demandes et se foutent clairement de leurs clients... Et j'en passe...

Réponse de l'agence :
Notre service gestion/location prend le temps pour chacun de nos locataires sortants d’effectuer une pré visite de sortie locative. Ce service gratuit et rare malgré tout chez les professionnels permet à nos locataires de se voir restituer dans les meilleures conditions leur dépôt de garantie initialement versé. Notre assistante planifie et gère pour nos commerciaux leurs plannings, un rendez-vous a été nécessairement refixé, sauf indisponibilité de votre part. Concernant la non restitution de votre dépôt de garantie, il est établi en votre présence et de manière contradictoire un état des lieux de sortie afin de contrôler la conformité de la restitution des locaux que vous louez. Nous vous confirmons qu’en cas de restitution non conforme, la retenue locative s’impose et est toujours justifiée et expliquée avec transmission de la facture de remise en état. Nous souhaitons que ces informations vous permettent de mieux appréhender cette situation que nous regrettons tout comme vous. Nous nous étonnons de l’anonymat de ce commentaire et vous invitons à vous rapprocher de notre Direction afin que nous puissions vous donner de plus amples informations sur votre dossier et ses justifications de retenues. L’EQUIPE QUERO GESTION.