51% des particuliers pensent que l’on ne peut pas avoir confiance en un agent immobilier *.
Les bonnes agences doivent se démarquer, l'avis des clients est un moyen valorisant, gratuit et qui aide au bon référencement.

 

 

Les agences immobilières ont-elles peur des avis de leurs clients ?

Les bons professionnels n’ont pas peur des avis et d’ailleurs invitent leurs clients à déposer des commentaires car ils savent ce qu’ils valent. C'est un formidable moyen pour se distinguer et se démarquer des agences qui font mal leur travail. Quand on est un bon professionnel il faut que cela se sache et la réputation aujourd'hui se propage à vitesse grand V sur la toile.
Les mauvais, eux, se méfie voir refuse de demander à leur client de déposer des avis, leur « mauvaise » réputation risquerait d’être mis au grand jour …

Un mauvais avis peut être néfaste ?

Tout est question de proportion dans les avis positifs et négatifs : imaginons que l'agence ait un mauvais avis et 10 (ou plus) bons ou très bons, celui-ci sera noyé et crédibilisera d’autant plus les bons avis. De plus toutes les agences immobilières ont un droit de réponse (et elles ont le dernier mot), elles peuvent défendre leur position de bons professionnels. Donc il n’y a aucune inquiétude à avoir quand on fait du bon travail …bien au contraire …

Publiez-vous tous les avis des clients ?

Oui, que les avis soient positifs ou négatifs, ils permettent aux particuliers qui ont un projet immobilier de se faire une opinion de la qualité et de la performance des agences immobilières. Dès lors oui tous les avis sont publiés.

Toutes les agences sont-elles sur le site ?

Oui nous répertorions toutes les agences, c'est le meilleur moyen de comparer les bonnes des mauvaises agences. Aujourd'hui TOPAGENCES.com comptabilise 22 000 agences.

Et les faux avis ?

Tous les emails sont tracés et un outil de vérification d’adresse nous permet d’éviter les faux emails. Chaque avis est relu, analysé et vérifié conformément à la norme AFNOR NF Z74-501 sur les avis clients et nous interrogeons les agences pour nous assurer que l’avis provient bien d'un client connu.

* Source : Etude FNAIM 2012